Comunicación multi-canal en tiempo real
Mensajería interna, notificaciones push/email/SMS, WebSocket en tiempo real, plantillas y broadcasts institucionales.
Visión general
Unifica comunicaciones sin perder contexto: mensajes vinculados a alumno, convenio o incidencia, con notificaciones que llegan a quien toca y cuando toca.
Problemas que resolvemos
Canales dispersos
WhatsApp, correo y llamadas sin historial compartido.
Recordatorios tardíos
Fechas y tareas que se olvidan hasta que es tarde.
Sin contexto
Mensajes sin enlazar a un expediente: no se entiende el porqué.
Demasiado ruido
Notificaciones sin preferencias generan fatiga y se ignoran.
Capacidades clave
Mensajería interna
Chat directo entre tutores, alumnos y coordinadores.
Notificaciones multi-canal
Push, email y SMS con preferencias de usuario.
Tiempo real
WebSocket para actualizaciones instantáneas.
Plantillas
Plantillas de mensajes y notificaciones personalizables.
Broadcasts
Comunicados institucionales a grupos de destinatarios.
Preferencias
Cada usuario configura qué notificaciones recibe y por qué canal.
Cómo funciona
Evento en la plataforma
Una acción (incidencia, firma, vencimiento) genera una notificación automática.
AdminEntrega multi-canal
El sistema envía el mensaje por el canal preferido del usuario: push, email o SMS.
AdminRespuesta contextual
El destinatario responde o actúa directamente desde la notificación con contexto del caso.
CentroEvidencias y cumplimiento
Log de mensajes enviados con destinatario, canal y timestamp
Registro de lectura y confirmación de recepción
Historial de comunicaciones vinculadas a cada expediente
Preferencias de canal documentadas por usuario
Antes y después
Comunicaciones por WhatsApp y email sin historial compartido ni trazabilidad.
Mensajería integrada con contexto del expediente y notificaciones configurables.
Módulos relacionados
Quién participa
Coordinación / Tutoría
Coordina tareas, incidencias y seguimiento.
Empresa
Recibe avisos operativos y valida acciones.
Alumno
Responde, sube evidencias y recibe recordatorios.
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